Notez la référence de la façade, sans déplacer le copieur. Précisez si la difficulté concerne tous les utilisateurs ou un seul poste, puis relevez le message affiché et la fonction utilisée.

Évitez les envois répétés du même document : plusieurs travaux pourraient partir lorsque le blocage est levé.

Transmettre ces informations à Repro-IT, sans identifiant secret ni document client.

1. Retirez les agrafes et rangez les pages. Utilisez le chargeur pour les feuilles compatibles, la vitre pour les autres originaux.
2. Ouvrez Copie, puis le réglage Recto / Verso dans les paramètres de base.
3. Indiquez les faces à lire et celles à imprimer. Vérifiez le format du papier, le sens du document et la reliure.
4. Commencez par un exemplaire et contrôlez les deux côtés avant de produire toute la série.

Pour une carte, utilisez la rubrique dédiée ci-dessous plutôt que le chargeur. Un réglage verrouillé nécessite l’aide de Repro-IT.

Prérequis : une messagerie déjà opérationnelle sur la machine.

1. Placez les originaux dans l’ordre.
2. Ouvrez Numérisation et choisissez la destination e-mail.
3. Sélectionnez le contact autorisé ; relisez chaque destinataire, notamment lorsqu’un groupe est sélectionné.
4. Choisissez PDF et les faces à numériser, puis lancez l’envoi.
5. Contrôlez la réception et récupérez les originaux.

Une erreur de messagerie ou un destinataire absent ? Demandez une intervention. Ne changez pas les paramètres réseau ou de messagerie.

Le mode carte rassemble les deux faces sur un seul côté du papier. Il ne s’agit pas d’une sortie recto verso.

1. Déposez la carte sur la vitre, face à lire vers le bas. Ne la mettez pas dans le chargeur.
2. Depuis Copie, ouvrez Avancé et activez Copie Carte d’identité.
3. Réglez Sens (original) selon votre placement.
4. Lancez la lecture et présentez l’autre face lorsque la machine le demande.
5. Vérifiez la feuille, puis reprenez votre carte.

Une face coupée ou une option introuvable ? Contactez notre assistance sans joindre de pièce d’identité.

Pour le pilote Epson Windows compatible, et non pour une application de badge, AirPrint ou un pilote différent.

1. Dans Plus d’options, choisissez Job confidentiel comme Type de travail et définissez le mot de passe du document.
2. Vérifiez les autres réglages puis envoyez le travail.
3. Sur le copieur, ouvrez Impression depuis mémoire interne.
4. Sélectionnez votre document et saisissez son mot de passe pour le libérer.

Récupérez les feuilles immédiatement. Si vous utilisez une file d’impression avec badge, conservez-la et demandez la procédure correspondant à votre installation.

1. Consultez l’état des consommables sur le panneau de commande.
2. Notez le libellé exact et la couleur éventuelle concernée ; un niveau affiché reste une estimation.
3. Pour un réapprovisionnement, suivez votre circuit habituel Repro-IT.
4. Avant un remplacement, vérifiez la référence et utilisez seulement la procédure utilisateur affichée par l’équipement.

Encre, boîtier de maintenance et consommables du finisseur ne sont pas interchangeables. N’ouvrez pas une pièce dont le rôle est incertain.

Machine bloquée ou consommable refusé : demandez une intervention.

1. Relevez la zone indiquée et suivez l’animation d’aide de la machine.
2. N’ouvrez que les accès utilisateur désignés. Sur un parc équipé de finition, la zone peut être extérieure au corps principal.
3. Retirez le papier uniquement comme indiqué. Arrêtez si vous devez forcer, démonter ou utiliser un outil.
4. Gardez les mains à distance avant toute reprise, puis fermez les accès conformément à l’écran.

Un fragment inaccessible ou des bourrages répétés nécessitent une intervention Repro-IT.

1. Préparez les feuilles dans l’ordre, sans agrafe ni trombone.
2. Choisissez une destination de scan déjà configurée.
3. Sélectionnez PDF, les faces à lire et, lorsque le réglage apparaît, le regroupement des pages dans un même fichier.
4. Après réception, vérifiez le nombre de fichiers, de pages et leur orientation.

Un fichier PDF n’est pas automatiquement un document avec reconnaissance de texte. N’activez pas de service cloud personnel pour contourner une difficulté.

Fichiers séparés ou pages manquantes ? Faites vérifier le paramétrage par Repro-IT.