Relevez le modèle visible sur la façade ou sur une étiquette accessible, sans déplacer la machine. Comparez-le à la référence Epson AM-C400 indiquée dans cet onglet.

En cas d’incident, notez le message exact affiché et l’action que vous cherchiez à réaliser. Précisez également si le problème concerne la copie, l’impression ou la numérisation.

Transmettez ces informations dans votre demande d’intervention, sans mot de passe ni document confidentiel. Si vous ne parvenez pas à identifier le modèle, indiquez-le simplement à notre équipe.

Avant de commencer : préparez des originaux compatibles avec le chargeur et du papier adapté.

1. Placez les documents selon les repères du chargeur. Utilisez la vitre pour les originaux qui ne peuvent pas passer dans le chargeur.
2. Ouvrez Copie, puis Param de base > Recto / Verso.
3. Choisissez le réglage correspondant aux faces des originaux et à la sortie recto verso. Vérifiez l’orientation du document et le côté de reliure.
4. Lancez un seul exemplaire et contrôlez les deux faces avant de poursuivre.

Le réglage est absent ou verrouillé ? Demandez une intervention plutôt que de modifier les paramètres administrateur.

Prérequis : l’envoi par e-mail doit déjà être configuré sur la machine et le destinataire enregistré dans les contacts.

1. Placez votre document sur la vitre ou dans le chargeur, selon sa nature.
2. Ouvrez Numérisation > Vers email.
3. Sélectionnez le contact enregistré et contrôlez toutes les adresses destinataires.
4. Dans Param. de numér., vérifiez le format du fichier et les faces à lire.
5. Lancez l’envoi, vérifiez le fichier reçu et récupérez les originaux.

L’envoi échoue, un contact manque ou la fonction n’est pas configurée ? Relevez le message éventuel et adressez une demande d’intervention. Ne modifiez pas vous-même les paramètres de messagerie, d’authentification ou de réseau.

Cette fonction place les deux faces d’une carte sur le même côté d’une feuille. Elle évite de réaliser deux copies distinctes.

Les étapes sur votre AM-C400

1. Préparez l’original. Placez la première face à lire contre la vitre. Les conseils de placement figurent juste en dessous.
2. Ouvrez la fonction de copie. Sur l’écran d’accueil, touchez Copie.
3. Choisissez le mode carte. Dans Avancé, ouvrez Copie Carte d’identité et activez l’option.
4. Indiquez l’orientation. Réglez Sens (original) selon le placement de votre carte.
5. Lancez la lecture. Touchez l’icône de démarrage affichée par la machine.
6. Retournez la carte au bon moment. Attendez la consigne à l’écran pour présenter l’autre face, puis poursuivez.

Récupérez la carte et contrôlez les deux reproductions sur la feuille obtenue.

Une option est absente ou le résultat reste incomplet ? Demandez une intervention Repro-IT, sans transmettre de copie de votre pièce d’identité.

Périmètre : cette manipulation concerne le pilote Epson Windows disposant de la fonction Job confidentiel. Elle ne s’applique pas à AirPrint, à Mac ni à une solution de badge tierce.

1. Dans l’onglet Plus d’options du pilote d’impression, choisissez Job confidentiel dans Type de travail.
2. Définissez le mot de passe du travail, confirmez les réglages, puis lancez l’impression.
3. Sur le copieur, ouvrez Impression depuis mémoire interne et sélectionnez votre travail.
4. Saisissez le mot de passe à l’abri des regards, puis récupérez les pages imprimées.

Vous ne trouvez pas cette option ou vous utilisez une autre solution d’impression sécurisée ? Demandez l’accompagnement de Repro-IT. Ne remplacez pas la file d’impression existante et ne communiquez pas votre mot de passe.

1. Depuis l’écran d’accueil, ouvrez l’affichage de l’état des consommables.
2. Relevez le consommable concerné et le message exact. Les niveaux affichés sont des estimations.
3. Pour un réapprovisionnement habituel, utilisez le canal Repro-IT prévu dans votre organisation et indiquez la référence de la machine.
4. Avant tout remplacement, assurez-vous de disposer de la bonne référence. Suivez les instructions affichées par la machine ; si elles ne suffisent pas, contactez Repro-IT.

Ne confondez pas l’encre avec le boîtier de maintenance : il s’agit de consommables distincts.

Un consommable n’est pas reconnu ou un message bloque l’utilisation de la machine ? Demandez une intervention en recopiant le message affiché.

1. Lisez le message affiché et ouvrez l’aide ou l’animation proposée pour le bourrage.
2. Suivez uniquement les accès et les manipulations utilisateur indiqués pour votre machine.
3. Retirez délicatement le papier accessible en suivant les indications. Arrêtez immédiatement si le papier résiste ou reste inaccessible.
4. N’actionnez aucune commande lorsqu’une main se trouve à l’intérieur. Refermez les accès, puis terminez la procédure indiquée à l’écran.

Ne forcez pas, ne démontez pas la machine et n’introduisez pas d’outil.

Le papier est inaccessible, un morceau est resté à l’intérieur ou le bourrage se répète ? Demandez une intervention Repro-IT et précisez la zone ou le message indiqué à l’écran.

Prérequis : une destination de numérisation déjà configurée et des documents compatibles avec le chargeur.

1. Rangez les pages dans l’ordre et retirez les agrafes ainsi que les trombones.
2. Placez-les dans le chargeur et choisissez votre destination habituelle.
3. Sélectionnez le format PDF et vérifiez les faces à lire. Dans les options de format, choisissez l’enregistrement de plusieurs pages dans un même fichier lorsqu’il est proposé.
4. Lancez la numérisation, puis contrôlez le nombre de fichiers obtenus, le nombre de pages et leur ordre.

Un PDF classique n’implique pas automatiquement une reconnaissance de texte.

Les pages arrivent dans des fichiers séparés ou vous ne trouvez pas le réglage adapté ? Demandez une intervention pour adapter le paramétrage à votre usage.