Repro-IT
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Contrat de maintenance & assistance

Nos solutions de maintenance pour photocopieurs et imprimantes professionnels

Chez Repro-IT, notre engagement ne s’arrête pas à l’installation de votre matériel. Maintenance préventive, assistance technique, dépannage et gestion des consommables : nos équipes vous accompagnent au quotidien pour assurer la continuité de votre activité et optimiser la durée de vie de vos équipements.

Nos services

Des services complets pour garantir la performance de vos équipements

Parce qu’un équipement performant est avant tout un équipement bien entretenu, Repro-IT vous propose un accompagnement complet pour assurer le bon fonctionnement de vos imprimantes, photocopieurs et solutions documentaires tout au long de leur cycle de vie.

Diagnostic par téléphone

Une hotline dédiée avec un interlocuteur qualifié pour répondre à vos questions, diagnostiquer vos incidents et vous accompagner dans leur résolution.
Maintenance préventive
Des interventions régulières pour anticiper les pannes, optimiser les performances de vos équipements et prolonger leur durée de vie.
Déploiement & mise en service
Nos techniciens interviennent rapidement sur site ou à distance afin de remettre vos équipements en service dans les meilleures conditions.
Accompagnement & suivi
Approvisionnement en toners et pièces d’usure pour éviter les ruptures et garantir la continuité de votre activité.
Notre processus de maintenance

Votre demande prise en charge en 4 étapes

Pourquoi choisir Repro-IT ?

Un partenaire de confiance à vos côtés, chaque jour

Depuis plus de 35 ans, Repro-IT accompagne les entreprises, collectivités et professionnels des Hauts-de-France dans la gestion, la maintenance et le suivi de leurs équipements d’impression. Notre proximité, notre expertise technique et notre réactivité font de nous un partenaire de confiance au quotidien.

+35 ans d’expertise

Une expérience reconnue dans les solutions documentaires et les technologies dédiées à l’entreprise.

Accompagnement personnalisé

Chaque projet fait l’objet d’une étude approfondie afin de proposer une solution adaptée à vos besoins et à votre organisation.

Réactivité & proximité

Grâce à nos agences de Lille et Dury, nos équipes restent disponibles et proches de nos clients dans toute la région.

Solutions performantes

Nous sélectionnons des technologies fiables et évolutives pour garantir la pérennité de vos projets documentaires.
Nos zones d’intervention

Une assistance de proximité dans tous les Hauts-de-France

Grâce à nos agences de Lille et Dury, nos techniciens accompagnent quotidiennement les entreprises, collectivités et professionnels pour assurer la maintenance et le bon fonctionnement de leurs équipements d’impression.

Nous intervenons notamment à Lille, Roubaix, Tourcoing, Villeneuve-d’Ascq, Valenciennes, Douai, Lens, Arras, Dunkerque, Calais, Boulogne-sur-Mer, Amiens, Abbeville, Beauvais, Compiègne, Saint-Quentin et Laon, ainsi que dans l’ensemble des Hauts-de-France.

Les réponses à vos questions

Questions fréquentes sur la maintenance et l’assistance de vos équipements

Comment contacter le service assistance Repro-IT ?
Vous pouvez contacter notre équipe par téléphone au 03 20 30 38 80 ou par e-mail à support@it-and-you.fr afin de créer une demande d’assistance ou de maintenance.
Quels types d’équipements prenez-vous en charge ?
Nous assurons la maintenance des imprimantes professionnelles, photocopieurs multifonctions, scanners documentaires et solutions de gestion documentaire installés chez nos clients.
Proposez-vous des contrats de maintenance ?
Oui. Nous proposons différentes formules de maintenance permettant de garantir le bon fonctionnement de vos équipements tout en maîtrisant vos coûts d’exploitation.
Que comprend un contrat de maintenance ?
Selon la formule choisie, un contrat peut inclure la maintenance préventive, les interventions correctives, l’assistance technique, la fourniture de consommables et le remplacement de certaines pièces d’usure.
Intervenez-vous dans toute la région Hauts-de-France ?
Oui. Nos équipes interviennent dans le Nord, le Pas-de-Calais, la Somme, l’Oise et l’Aisne auprès des entreprises, collectivités et professionnels.
Puis-je bénéficier d’une assistance à distance ?
Oui. Lorsque cela est possible, nos techniciens réalisent un diagnostic et une assistance à distance afin de résoudre rapidement certaines problématiques sans déplacement.
Assurez-vous le suivi des consommables ?
Oui. Nous proposons des solutions de gestion des consommables permettant d’anticiper les besoins en toners et de limiter les interruptions d’activité.
Quels sont les horaires du support ?
Notre hotline est disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 12h00 puis de 14h00 à 18h00.
Notre équipe est à votre écoute

Besoin d’une assistance ou d’un accompagnement ?

Une question, une demande de maintenance ou un besoin d’accompagnement ? Contactez nos équipes pour bénéficier d’un support réactif et d’un suivi personnalisé.

Contactez-nous !

support@it-and-you.fr
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